خدمات الحج (الإمداد والتموين)

لقد حرصت إدارة المجموعة على تنوع خدماتها الفندقية المقدمة لزوار بيت الله الحرام مستندةً الى إمكانياتها الهائلة من خلال مصنع الدار البيضاء للإمدادات والتموين، والذي تم تجهيزه وتزويده بعدة خطوط إنتاج ضخمة لتجهيز الوجبات الساخنة والجافة للأعداد الكبيرة من زوار بيت الله الحرام، والتي تنتقل من خلال أسطول السيارات الخاصة بالحفلات الخارجية إلى مواقع الشركات والمؤسسات بالمشاعر المقدسة إضافةً إلى إمكانية نقلها إلى المباني السكنية والفنادق بكافة أرجاء مكة المكرمة. تقدّر الطاقة الاستيعابية للوجبات الجافة والساخنة بحوالي 100 ألف وجبة يومياً يشرف على تحضيرها نخبة من مراقبي الجودة لضمان تطبيق معايير الأمان العالمية والمواصفات والمقاييس السعودية.

خدمات الإمداد والتموين بالمشاعر المقدسة (منى، عرفات، مزدلفة)

لقد كانت للمجموعة خبرة مميزة في مجال تجهيزات الخدمات الفندقية بمشعر منى لشركات الحج والمؤسسات والحملات والبعثات الرسمية للحج، وذلك من خلال قيام المجموعة بالخدمات الآتية:
  1. 1- تجهيز قوائم الطعام بنظام البوفيه المفتوح طبقاً لمواصفات الآيزو العالمية في جودة وسلامة الغذاء.
  2. 2 - إدارة العمليات الفندقية طبقاً لمواصفات آيزو 9001 في إدارة وتشغيل العمليات الفندقية.
  3. 3 - تجهيز مطبخ الوزارة في موقع الشركة بالمعدات والتجهيزات اللازمة للطهي بالموقع.
  4. 4 - توفير مراقبي الجودة من الكوادر المتخصصة في سلامة وأمن الغذاء، الذين يقومون بدورهم بمراقبة مراحل الإنتاج الغذائي طبقاً لمواصفات الآيزو العالمية. كما تضمن المجموعة تعيين مراقب جودة لكل موقع، مع توزيع المطبوعات الخاصة بإرشادات الصحة العالمية والأمن الغذائي على الحجاج، واستخدام أجهزة القياس الخاصة بدرجات الحرارة وغيرها من التعليمات الملزمة للمواصفات والمقاييس السعودية والآيزو العالمية.
  5. 5 - توفير طهاة ذوي خبرة وكفاءة من بلدان مختلفة، لتقديم مزيج فريد من قوائم الطعام المتفق عليها.
  6. 6 - تجهيز الموقع بالخدمات الفندقية للإشراف الداخلي حيث تم فرش الغرف وفقاً للمعايير الفندقية من أغطية الأسرة والمخدات ومستلزمات النزلاء.
  7. 7 - توفير المشرفين والمشرفات والعمالة المدربة على خدمات الإشراف الداخلي على مدار 24 ساعة.
  8. 8 - توفير المضيفين والمضيفات لتقديم خدمة البوفيه المفتوح وإعادة تعبئة الثلاجات الصغيرة إن وجدت، وكذلك بوفيه السناكس، وكوفي بريك طوال 24 ساعة.
  9. 9 - توفير خدمات حاملي الحقائب وموظفي الاستقبال طبقاً للقواعد الفندقية المتعارف عليها.
  10. 10 - إمكانية تنفيذ قوائم مطاعم خاصة تقدمها خدمة الغرف عبر الهاتف حسب طلب الشركة أو الحملة كخدمات كبار الشخصيات.

خدمات المجموعة في مشعر عرفات

تجهيز الموقع في مشعر عرفات بالمعدات والتجهيزات اللازمة للطهي وفقًا لمواصفات ومعايير سلامة الغذاء العالمية. تقديم طهاة ذوي خبرة وكفاءة من دول مختلفة لتقديم مزيج فريد من قوائم الطعام لوجبتي الإفطار والغداء بنظام البوفيه المفتوح.

تم تجهيز الموقع بمعدات الإشراف الداخلي بما يتوافق مع المعايير الفندقية العالمية ومتطلبات الحجاج من الخدمات الفندقية ليوم عرفة. سيقوم المضيفون بالإشراف على خدمات البوفيه المفتوح لوجبتي الإفطار والغداء، بالإضافة إلى تقديم بوفيهات سناكس وكوفي بريك على مدار اليوم، والتي تشمل العصائر والمأكولات الخفيفة.

سيتم تعيين مشرفين للإشراف على خدمة البوفيه للنساء وخدمة بوفيهات الكوفي بريك. ستتم تقديم خدمات تنظيف لجميع أنحاء الموقع مع إشراف وفقًا لمعايير أداء الخدمة الفندقية. سيكون هناك مشرفون وطاقم عمل مدربون في خدمة الإشراف الداخلي متاحين على مدار 24 ساعة.

ستُقدم خدمات خاصة لكبار الشخصيات حسب طلب إدارة الشركات أو الحملة المسؤولة. سيتولى مراقبو الجودة من الفرق المتخصصة في سلامة وأمن الغذاء مراقبة مراحل الإنتاج الغذائي وفقًا لمواصفات الآيزو العالمية. تلتزم إدارة المجموعة بتعيين مراقب جودة لكل موقع، بالإضافة إلى توزيع منشورات حول الصحة العامة وإرشادات سلامة الغذاء على الحجاج. سيستخدمون أجهزة قياس درجات الحرارة ويتبعون تعليمات أخرى ملزمة للمواصفات والمعايير السعودية والدولية.

خدمات المجموعة في مشعر مزدلفة

تقتصر خدمات المجموعة في مشعر مزدلفة على تقديم العصائر الطازجة لحجاج بيت الله الحرام، بالإضافة إلى تقديم وجبات جاهزة للحجاج عند وصولهم إلى مشعر مزدلفة. ثم سيتم الاستعداد لاستقبال الحجاج في منى في أول أيام التشريق.