بدون استراتيجية توظيف فعّالة للفندق، قد يكون العثور على المرشحين الذين يتمتعون بالمهارات المناسبة لاحتياجات التوظيف أمراً صعباً. نظراً للطلب المتزايد على موظفي الفنادق وانخفاض معدل البطالة في هذه الصناعة، فإن المنافسة على العمال الممتازين شرسة. ولهذا، إليك 3 خطوات لتوظيف طاقم فندق يتفوقون في عملهم.

1. تعريف كل دور ومتطلباته
تحديد كل دور والمهارات المطلوبة له يساعد المرشحين على فهم التوقعات وتقييم ملاءمتهم، مما يؤدي إلى زيادة عدد المتقدمين المؤهلين. يمكنك مراقبة واجبات الموظفين الحاليين لتحديد المسؤوليات الرئيسية والمهارات اللازمة والمواصفات المطلوبة لكل وظيفة.
إليك قائمة تمكّنك من إنشاء وصف وظيفي ممتاز لوظيفة في مجال الضيافة بدوام كامل:
• ابدأ بعنوان وظيفي مقنع: استخدم عنوان وظيفي واضح ومألوف يعكس بدقة الدور ويكون سهل التعرف عليه في الصناعة.
• قدم نظرة عامة موجزة: ابدأ بملخص موجز للوظيفة.
• اشرح المسؤوليات: قم بتقديم قائمة بالمهام اليومية لتعطي المرشحين صورة واضحة عن الوظيفة.
• حدد المتطلبات: ضمن المؤهلات الضرورية، مثل المهارات الخاصة أو الخبرة. كن واقعياً لتجنب إبعاد المرشحين الذين يتمتعون بالمهارات المناسبة ولكن ليس لديهم خبرة شاملة أو شهادات.
• وصف بيئة العمل: قدم رؤية لثقافة الفندق، وديناميات الفريق، وأي جوانب فريدة من بيئة العمل.
• تضمين نطاق الراتب والفوائد: حدد بوضوح نطاق الراتب وحدد فوائد محددة مثل التأمين الصحي، خطط التقاعد، الإجازات المدفوعة، الخصومات للموظفين وبرامج تطوير الحياة المهنية.
• استخدم لغة شاملة: تأكد من أن الوصف الوظيفي يرحب بجميع المرشحين لتجنب الانحياز.

2. تساعد تقييمات المواهب في تقييم مهارات المرشحين، وقدراتهم، وملاءمتهم المحتملة لوظائف الفنادق المحددة من خلال أسئلة موحدة أو مهام محددة. فهي تمنحك نظرة سريعة على كيفية أداء المرشحين في سيناريوهات الحياة الواقعية قبل توظيف الموظفين في الفندق.

3. قم بمقابلة كل المرشحين
بعد تضييق نطاق المرشحين المحتملين من خلال تقييمات المواهب، إجراء المقابلات المنظمة خطوة أساسية تساعدك على معرفة المزيد عن شخصيات المرشحين وفهم كيفية تأقلمهم في فريقك ومساهمتهم في نجاح فندقك. وهذا أمر مهم للغاية، لأن صناعة الضيافة تواجه معدل تغيير في الموظفين يبلغ 70% أو 80% أكثر من المتوسط الوطني لجميع القطاعات الأخرى.

كلمات مفتاحية
رويال
غرف
ديكور
إقامة